La prima impressione è quella che conta, per questo KrossCall offre soluzioni elitarie proponendo un servizio di customer service che mette le esigenze del cliente al primo posto, grazie ad un personale altamente qualificato, che assicura una perfetta interazione relazionale: infatti ogni operatore risponde ad una chiamata con un livello di competenza che è il risultato di un’attenta selezione e di una formazione ricercata.

Siamo assolutamente certi della preparazione del nostro personale, il che infonde nei nostri clienti grande fiducia e sicurezza.

Inbound
Un’attività di Customer Service solida, affidabile e scalabile è uno degli aspetti più vitali del servizio offerto dalla nostra azienda per aumentare il vostro volume d’affari.

KrossCall è in grado di offrire alla vostra società, e di conseguenza ai vostri clienti, un’attività di customer service professionale, di altissimo livello, su misura e ‘chiavi in mano’, specificamente creata per voi. Vantiamo una comprovata esperienza con Società Multinazionali e garantiamo la soddisfazione delle vostre esigenze con puntualità e professionalità.

La sicurezza con cui sappiamo fornire un’attività di customer service a tutto campo si basa sul fatto che dedichiamo tempo ed impegno alla conoscenza della vostra azienda, dei vostri prodotti e servizi e, soprattutto, dei vostri clienti. Sappiamo che chi ci contatta esige trasparenza e consapevolezza di aver chiamato la vostra società e parlato con i vostri impiegati, che hanno una conoscenza dettagliata del vostro know how, delle vostre esigenze e del vostro valore distintivo.

Affidare il vostro lavoro in outsourcing ai servizi di contact center di KrossCall vi permetterà di allentare la pressione, lasciando che il nostro team lavori come una perfetta estensione della vostra azienda. La nostra abilità nel costruire un’eccezionale relazione con i clienti, darà un valore aggiunto alla vostra società, fornendo un servizio di gestione delle chiamate molto efficace, senza dover assumere nuovo personale o acquisire nuovi spazi lavorativi. Noi trattiamo i vostri clienti come se fossero i nostri: questo è uno dei principali motivi che consentirà alla vostra azienda di crescere in termini di qualità e risultati.
Outbound
La nostra filosofia consiste nel focalizzarci sulla qualità del servizio piuttosto che su obiettivi legati alla quantità, impegnandoci al raggiungimento del massimo call e conversion rate, oltre ad assicurarci una corretta gestione dei clienti.
Per consentire ai nostri operatori di lavorare al meglio, investiamo continuamente in strumenti e tecnologie innovativi per supportare i nostri servizi outbound e per mantenere ed incrementare sempre più il livello già eccellente del nostro team.

Per assicurare la massima efficacia, KrossCall lavorerà a stretto contatto con la vostra azienda in modo da identificare i vostri Unique Selling Points (USP) e, successivamente, personalizzare le vostre specifiche iniziative, così da poter massimizzare il potenziale di ogni chiamata.

La nostra competenza e la nostra esperienza, unite al nostro impegno nel customer service ed al costante controllo della qualità del lavoro dei nostri collaboratori, ha consentito ai nostri clienti di ottenere notevoli risultati in un tempo relativamente breve.